Entrega e Rastreio

Tudo o que você precisa saber sobre o envio do seu pedido.

1. Prazo de produção

Como nossas peças são feitas à mão, algumas podem levar alguns dias para serem finalizadas antes do envio. Produtos com "Mais vendido" ou já prontos em estoque costumam sair mais rápido; kits e peças personalizadas podem levar um pouco mais de tempo. Se um prazo específico for necessário, fale com a gente antes de comprar.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a transportadora responsável, e é informado no momento do checkout, antes de você confirmar o pagamento. De forma geral:

• Capitais e regiões metropolitanas: entrega mais rápida;
• Demais regiões: prazo um pouco maior, conforme a logística da transportadora.

3. Como funciona o rastreio

1. Assim que seu pedido é postado, você recebe um e-mail (e/ou mensagem no WhatsApp) com o código de rastreio;
2. Com esse código, você acompanha o trajeto do pacote diretamente no site da transportadora responsável;
3. Se o rastreio ficar muito tempo sem atualização, fale com a gente que verificamos o que houve.

4. Embalagem

Cerâmica é frágil, então caprichamos na embalagem: cada peça vai protegida individualmente, para chegar inteira até você. Se, mesmo assim, algo chegar danificado, veja nossa Política de Troca e Devolução.

5. Meu pedido está atrasado, e agora?

Antes de tudo, calma — atrasos pontuais podem acontecer por conta da transportadora. Se o prazo estimado já passou, entre em contato com a gente informando o número do pedido, que vamos verificar o que houve e te dar um retorno.

Dúvidas?

Fale com a gente: frutissimacontato.com ou (11)96174-3676.